Автор: Проблемы с обновлением программного обеспечения Jeep Wrangler 4xe
Недавнее обновление программного обеспечения «по воздуху» для Jeep Wrangler 4xe привело к серьезным проблемам, связанным с безопасностью транспортных средств. Вместо улучшения функционала, обновление вызвало критические сбои в работе автомобилей.
Начало инцидента
Первые жалобы на проблемы с обновлением появились в начале недели. Один из владельцев на форуме 4xe Forums рассказал, что после установки обновления его автомобиль внезапно выключился во время поездки вокруг дома. Двигатель остановился без предупреждения, на панели приборов появились индикатор проверки двигателя и сообщение «Shift to Park» («Переключитесь на парковку»).
Другой пользователь Reddit описал еще более угрожающую ситуацию: его Wrangler 4xe внезапно начал тормозить на скоростной трассе со скоростью 65 миль/ч, также с сообщением «Shift to Park». Владельцу едва удалось избежать серьезной аварии, когда он экстренно перестроился через четыре полосы, чтобы остановиться на обочине. Проблему также продемонстрировал один из ютуберов, который отметил, что на определенном этапе не мог переключить передачу из режима движения.
Реакция Stellantis и предупреждение
Представитель Stellantis быстро отреагировал на жалобы, опубликовав предупреждение на форуме 4xe Forums. Он призвал владельцев, которые уже установили обновление, действовать с максимальной осторожностью, а тем, кто еще не завершил процесс, отложить его.
«Пожалуйста, действуйте чрезвычайно осторожно сегодня вечером, если вы уже завершили обновление. Если вы НЕ завершили обновление и видите всплывающее сообщение, продолжайте откладывать его, чтобы оно не устанавливалось», – написал представитель.
На момент публикации предупреждения Jeep рекомендовал избегать использования гибридного или электрического режимов, однако некоторые владельцы сообщали, что проблемы возникали даже при использовании бензинового двигателя. Один из участников форума назвал ситуацию «чрезвычайно неприемлемой», обвинив производителя в недостаточном тестировании обновления перед его выпуском.
Исправление от Jeep и рекомендации
Вскоре после признания проблемы Jeep объявил о ее решении. Владельцам рекомендуется припарковать автомобиль в зоне с хорошей мобильной связью, оставить его включенным как минимум на 10 минут, а затем перезапустить. После этого неисправность должна быть устранена.
Производитель также подтвердил, что предоставляет помощь клиентам, чьи автомобили были отправлены в дилерские центры, и возместит связанные с этим расходы. На данный момент официальная рекомендация Jeep – завершать обновление, когда автомобиль припаркован дома, а затем запускать двигатель примерно на 20 минут для обеспечения корректной загрузки исправлений. Владельцы остаются осторожными, но компания настаивает на безопасности обновления после внедрения исправления.
Этот инцидент подчеркивает важность тщательного тестирования программных обновлений, особенно для транспортных средств, где любой сбой может представлять угрозу для жизни. Быстрая реакция производителя позволила предотвратить более серьезные последствия, но доверие владельцев к подобным технологиям может быть подорвано. В будущем автопроизводителям стоит увеличить прозрачность процессов обновления и обеспечить надежные механизмы проверки безопасности.
