Автор: Проблемы с запуском Mazda CX-60
Mazda признала, что модель CX-60 поступила на рынок слишком рано, несмотря на ограничения, связанные с пандемией COVID-19. Компания отмечает, что удаленная разработка и сокращенные тестирования привели к тому, что кроссовер имел серьезные недостатки, которые обнаружились уже после начала продаж.
Основными проблемами, на которые жаловались владельцы, стали:
С момента запуска Mazda уже провела две серии обновлений, направленных на исправление этих проблем. Инженеры компании работали над улучшением подвески, трансмиссии и общей надежности автомобиля.
Почему произошла ошибка?
По словам Александера Фритше, старшего менеджера по разработке продуктов Mazda Europe, пандемия значительно усложнила процесс тестирования. Ограничения на передвижение и удаленная работа не позволили провести достаточное количество испытаний в реальных условиях Европы.
У нас был, скажем так, быстрый старт с одним продуктом, и я признаю, что он не был идеальным. У нас были определенные проблемы на рынке, но все ресурсы Mazda были направлены на их исправление. Сейчас автомобиль, на мой взгляд, уже хорошо доведен.
Фритше также отметил, что давление со стороны рынка заставило компанию ускорить запуск, что в конечном итоге сказалось на качестве. Отсутствие возможности тестировать автомобиль в различных условиях привело к тому, что инженеры не смогли полностью адаптировать его под потребности европейских водителей.
Последствия и исправления
Mazda приняла ряд мер для исправления ситуации. Например, с октября 2023 года на модели начали устанавливать обновленные задние амортизаторы. Однако даже эти изменения не решили всех проблем, поэтому в 2024 году компания анонсировала дополнительные обновления подвески для моделей 2025 года.
Мы поняли, насколько важно обеспечить идеальное состояние автомобиля до его выхода на рынок. Были серьезные дискуссии и последствия, чтобы убедиться, что продукты удовлетворяют клиентов с первого дня.
Несмотря на критику, Mazda продолжает работу над усовершенствованием CX-60. Компания сосредоточена на том, чтобы подобные ошибки не повторялись в будущих моделях, особенно с учетом опыта, полученного во время пандемии.
Эта ситуация с CX-60 подчеркивает сложность разработки автомобилей в условиях глобальных криз. Даже опытные производители могут сталкиваться с непредвиденными проблемами, когда внешние обстоятельства ограничивают их возможности. Однако важно, как компания реагирует на такие вызовы: Mazda не только признала ошибки, но и активно работает над их устранением, что может положительно повлиять на доверие потребителей в долгосрочной перспективе.
