Автор: REI попала в скандал из-за AI-рекламы велосипеда
Компания Recreational Equipment Incorporated (REI), которая известна своей экологической позицией, оказалась в центре скандала после использования искусственного интеллекта в рекламной кампании велосипеда. Хотя сам велосипед настоящий, изменения, внесенные AI, оказались ошибочными. Велосипедисты быстро заметили проблемы, но компании потребовалось несколько дней, чтобы отреагировать на критику. В конечном итоге, REI обвинила Meta в этой ситуации.
С чего все началось
Конфликт начался, когда пользователи Reddit заметили странный вид велосипеда в рекламе REI в Instagram, которая продвигала модель Van Rysel EDR AF. Изображение основывалось на настоящей фотосессии с участием велосипедистки Эмити Роквелл. Она позже подтвердила в Instagram, что участвовала в оригинальной съемке. По словам Роквелл и Van Rysel North America, исходное изображение было аутентичным и профессионально созданным, но позже подверглось изменениям.
«Дело в том, что это была официальная съемка, на которую меня наняли, — написала Роквелл в Instagram. — Так почему они используют AI для глубокой обработки изображений? Чтобы изменить продукт, который якобы продают? И мое лицо вместе с ним? lol. Я в замешательстве.»
Что на самом деле сделал AI от Meta
Скриншот Reddit
Изменения были далеко не тонкими. Самое заметное, что в готовой рекламе из седла торчал руль. Некоторые компании производят компоненты, которые можно переворачивать или выдвигать для изменения положения во время езды, но это выглядело скорее как альтернативное, даже странное дополнение. Кроме того, на фото отсутствовала левая шатуна, а цепь с одной стороны была над звездочкой, а с другой — под ней. Это типичные ошибки, которые часто встречаются в AI-изображениях.
После того, как критика набрала обороты, REI признала, что странное изображение не было намеренным. Представитель компании сообщил Business Insider, что Meta автоматически зарегистрировала ритейлера в инструменте AI-персонализации, который изменил изображение, предоставленное поставщиком. Результат компания назвала «неточным и неуместным изменением».
REI обвиняет Meta и выходит из инструмента
REI заявила, что отказалась от использования функции Meta, добавив, что измененное изображение не отражает стандарты или ценности компании. Ритейлер также извинился за путаницу, подчеркнув важность точности продукта и отношений с поставщиками.
«Meta автоматически зарегистрировала нас в инструменте AI-персонализации, который создал неточное и неуместное изменение изображения, предоставленного поставщиком, в некоторых наших рекламных объявлениях, — говорилось в заявлении представителя REI, опубликованном Fast Company. — Хотя велосипед с двумя рулями может быть интересным, это не то, что вы найдете в нашем ассортименте. Мы приняли меры, чтобы выйти из инструмента. Это не соответствует нашим ценностям или тому, как мы управляем брендом. Точность продукта и наши отношения с поставщиками имеют значение. Мы приносим извинения за путаницу, которую это вызвало.»
Meta настаивает, что рекламодатели имеют возможность проверять AI-контент перед публикацией. Почему никто в REI не заметил ошибки до выхода рекламы, остается загадкой. Реакция клиентов на то, что бренд использует AI-технологию, которая, как утверждается, оказывает негативное влияние на окружающую среду, почти наверняка будет негативной.
Этот инцидент подчеркивает риски автоматизированного использования AI в маркетинге, особенно для компаний, которые позиционируют себя как экологически ответственные. Хотя REI быстро отреагировала, извинившись и отказавшись от инструмента, ситуация вызывает вопросы о контроле качества и доверии к технологиям, которые могут искажать реальность. Для бренда, строящего репутацию на аутентичности и устойчивом развитии, даже временная ошибка может иметь долгосрочные последствия для восприятия потребителями.
