Компанія Cummins пропонує власникам автомобілів грошову винагороду за проходження ремонту в рамках відкликання. Програмне оновлення покликане вирішити проблему з викидами в пікапах Ram. Однак, після ремонту може зрости споживання палива та рідини для очищення вихлопних газів дизельного двигуна.
Деталі відкликання
Відкликання, відоме під кодом 67A, стосується пікапів Ram 2500 та 3500 2013-2018 років випуску, обладнаних 6.7-літровим турбодизельним двигуном. Виробник описує його як просте програмне оновлення для подальшого зниження викидів оксидів азоту (NOx) у вихлопній трубі. За словами компанії, ремонт має зайняти не більше 60 хвилин і не впливає на потужність, крутний момент або відгук автомобіля.
Наша мета — зробити процес швидким, зрозумілим і вартим для кожного власника.
Необхідні компроміси
Однак Cummins визнає, що для автомобілів 2016-2018 років може спостерігатися зниження економії палива приблизно на 0.5 милі на галон під час їзди по місту та при легкому навантаженні. Також зростає споживання рідини для очищення вихлопних газів дизельного двигуна. Це відбувається через те, що нове програмне забезпечення посилає оновлені сигнали системі впорскування цієї рідини, щоб знизити викиди шляхом збільшення її дозування в певних умовах.
Фінансові стимули для власників
Оскільки такі зміни не є привабливими для власників, і вони не поспішають на ремонт, Cummins вводить систему стимулів. Клієнти, які пройдуть процедуру відкликання до 31 травня, мають право на отримання попередньо оплаченої картки Mastercard на 500 доларів. Перші 750 учасників, які завершать ремонт до 31 березня, отримають 1000 доларів.
Для отримання винагороди необхідно подати заявку на сайті CumminsRecall.com до 21 червня. Після завершення відкликання власники також отримають безкоштовну розширену гарантію на певні компоненти системи викидів, обслуговування та роботу терміном щонайменше на 4 роки або 48 000 миль.
Ця ініціатива демонструє, наскільки серйозно компанія ставиться до виконання екологічних норм після недавніх суттєвих штрафів. Пропонуючи значні грошові виплати, Cummins намагається не лише виправити технічні недоліки, але й відновити довіру споживачів. Подібні стимули стали досить поширеною практикою серед автовиробників, коли відкликання передбачає певні незручності для кінцевого власника, такі як збільшення експлуатаційних витрат. Успіх цієї кампанії може встановити прецедент для подальшого вирішення подібних ситуацій в автомобільній промисловості, балансуючи між регуляторними вимогами та задоволенням клієнтів.