Серйозний відкликання Mercedes через несправні карданні вали
Компанія Mercedes-Benz оголосила про серйозний відкликання майже 25 тисяч автомобілів через дефект, який може призвести до раптової втрати руху під час їзди. Проблема стосується карданного валу, який може зламатися без попередження.
Основні моменти відкликання:
Деталі дефекту та моделі, що підлягають відкликанню
Кампанія охоплює 24 092 транспортних засоби модельних років з 2018 по 2020. До списку входять різноманітні повнопривідні (4MATIC) моделі E-Class та S-Class, такі як E 400, E 450, S 450, S 560, а також надлюксовий Mercedes-Maybach S 560. Відкликання також стосується купе, кабріолетів та універсалів відповідних серій.
Проблема виникає через універсальний шарнір переднього карданного вала. Через неправильні параметри у виробничому процесі постачальника, шарнір може передчасно зношуватися. Якщо з нього витече достатня кількість мастила, шарнір зрештою може тріснути.
Як пояснює виробник, поломка шарніра може розірвати зв’язок між роздавальною коробкою та переднім містом. Коли це відбувається, автомобіль може раптово втратити рушійну силу без попередження.
Розслідування та виявлення небезпечної аномалії
Зазвичай, перед поломкою водії можуть почути незвичайні шуми або відчути вібрації. Однак, після розслідування скарги з-за меж США наприкінці 2025 року, Mercedes виявив, що попередні симптоми в цих випадках проявляються не завжди.
Інженери витратили місяці, намагаючись зрозуміти, чому в одного клієнта рух зупинився без жодних попереджувальних ознак. Додаткові випробування зрештою показали, що пошкоджений карданний вал може вийти з ладу безшумно, що змусило Mercedes ініціювати відкликання 27 березня. Компанія вже отримала 30 гарантійних звернень у США, пов’язаних із цією проблемою, з січня 2022 по квітень 2025 року, проте аварій або травм не зафіксовано.
Процедура відкликання та дії власників
Відкликання стосується автомобілів, виготовлених з 1 жовтня 2017 року по 18 грудня 2019 року. Виробник повідомляє, що переглянутий виробничий процес постачальника, впроваджений 20 грудня 2019 року, усунув проблему. Власники вже можуть перевірити свій ідентифікаційний номер транспортного засобу (VIN) онлайн, щоб дізнатися, чи їхній автомобіль потрапляє під кампанію.
Дилерів було повідомлено 10 квітня, а власники повинні почати отримувати повідомлення про відкликання не пізніше 2 червня. Автосалони Mercedes оглянуть карданний вал і за необхідності замінять його безкоштовно.
Цей випадок нагадує про важливість належного контролю якості у високотехнологічному виробництві, особливо коли мова йде про критичні для безпеки компоненти. Незважаючи на відсутність повідомлень про аварії, потенційні наслідки раптової втрати руху на дорозі можуть бути серйозними. Швидка реакція виробника на ізольований, але небезпечний випадок, а також масштабна кампанія з перевірки, демонструють стандарти реагування в автомобільній промисловості. Для власників зазначених моделей найрозумнішим кроком буде скористатися можливістю безкоштовної перевірки, навіть якщо жодних симптомів не спостерігається, оскільки дефект може бути прихованим.