Проблеми з оформленням авто у Каліфорнії
Купівля вживаного автомобіля часто супроводжується хвилюваннями. Звернення до перевіреного дилера має ці переживання зменшити. Однак, як стверджують прокурори в Каліфорнії, для деяких покупців придбання авто у компанії CarMax виявилося складним процесом.
Чимало клієнтів купили та оплатили автомобілі, якими вони не могли законно володіти протягом місяців після угоди. Зараз CarMax виплачує мільйонне врегулювання, уникаючи визнання провини.
Сутть позову та умови врегулювання
Рішення, затверджене 24 березня в суді округу Санта-Клара, завершує позов, у якому йшлося про те, що CarMax неодноразово не встигала подати документи на реєстрацію та переоформлення прав власності в DMV Каліфорнії в строки, встановлені законом штату. У деяких випадках затримки, за даними звинувачення, значно перевищували дозволений період, через що покупці не могли юридично підтвердити право власності на транспортні засоби, які вони вже оплатили.
Закон Каліфорнії вимагає від дилерів подавати заявки на перереєстрацію протягом 30 днів після продажу. Якщо DMV відхиляє ці документи, дилер повинен подати їх повторно у визначений термін. Прокурори з шести різних округів заявляють, що CarMax пропускала ці крайні терміни тисячі разів, починаючи з 2019 року. На їхню думку, це порушує закон штату про недобросовісну конкуренцію та статути про захист прав споживачів.
Наслідки для покупців та зобов’язання компанії
Постраждалі покупці опинилися у скрутному становищі. Поки переоформлення не буде юридично завершено через DMV, ці покупці не можуть перепродати автомобілі, використовувати їх як заставу або навіть просто довести законне володіння. Іншими словами, проста процедура передачі прав власності перетворювалася на величезний знак питання для покупців, які вважали угоду завершеною ще при виїзді з автосалону.
В рамках врегулювання CarMax погодилася сплатити 900 000 доларів цивільних штрафів, 150 000 доларів на покриття витрат на розслідування та 50 000 доларів на заходи з захисту прав споживачів. Що, можливо, важливіше, компанія повинна змінити підхід до продажу вживаних автомобілів у Каліфорнії.
Нові правила включають накладення обмежень на продаж автомобілів без чіткого права власності, забезпечення завершення перевірок на смог та ідентифікаційних номерів транспортних засобів (VIN) перед продажем, утримання достатньої кількості персоналу для обробки документів та призначення старшого менеджера для нагляду за дотриманням вимог. CarMax співпрацювала з розслідуванням і врегулювала справу, не визнаючи провини.
CarMax Auto Superstores, Inc. will pay $1.1 million to resolve a civil lawsuit over delays in transferring ownership of used cars to buyers.
Ця ситуація вказує на системну проблему в галузі продажу вживаних автомобілів, де адміністративні процедури можуть суттєво впливати на права споживачів. Незважаючи на відсутність визнання провини, масштаб врегулювання та обов’язкові зміни в бізнес-процесах компанії демонструють серйозність звинувачень. Для покупців у Каліфорнії це може означати більш прозорі та швидші процедури в майбутньому, оскільки заходи, вжиті в результаті цієї справи, покликані запобігти подібним інцидентам. Це також нагадування про важливість уважного контролю за документами при здійсненні будь-яких великих покупок, особливо таких значущих, як автомобіль.