Автор: Обзор ситуации
Покупка подержанного автомобиля часто сопровождается определенными трудностями, но для одного жителя Колумбуса, штат Огайо, этот процесс превратился в двухлетнюю одиссею. После приобретения Honda Pilot он остался без документов на авто и был вынужден ждать почти два года, чтобы наконец получить деньги обратно. Средства поступили не от дилера, который продал ему автомобиль, а из государственного Фонда компенсации за дефектные документы (Title Defect Recision Fund), созданного именно для таких случаев.
Начало проблем
Андре Тайус приобрел Honda Pilot 2006 года у All For U Auto Leasing в сентябре 2023 года за 4800 долларов. Он терпеливо ждал до февраля 2024 года получения документов, но они так и не поступили, несмотря на многочисленные обращения к дилеру. Разочарованный, Тайус вернул автомобиль в том же месяце, но деньги ему так и не вернули, что заставило его обратиться за помощью в офис Генерального прокурора.
Долгий путь к решению
Настоящее движение в деле произошло только после того, как местное издание 10 Investigates опубликовало репортаж о ситуации Тайуса в апреле. Вскоре после этого он узнал, что его дело было передано новому представителю. Но даже после этого пришлось ждать еще полтора года, пока в сентябре 2025 года ожидание не закончилось. Тайус получил чек на полную сумму в 4800 долларов, которую он заплатил за Pilot, благодаря Фонду компенсации за дефектные документы Огайо, предназначенному для компенсации потребителям в случаях, когда дилеры не предоставляют надлежащих документов.
По словам местного Генерального прокурора Дейва Йоста, подобные случаи не являются редкостью:
«Мы сталкивались с аналогичными ситуациями ранее».
Непонятно, почему возврат средств затянулся на такой долгий срок после того, как недобросовестные практики дилера были раскрыты.
Облегчение, но с разочарованием
Хоть Тайус и благодарен за возврат средств, он признал, что эта история его истощила:
«Спасибо, прежде всего, но в следующий раз давайте действовать быстрее, как это делал предыдущий представитель»
, — сказал он 10TV. Он также добавил, что терпение вместе с настойчивостью в конечном счете дали результат:
«В жизни я убедился, что иногда достаточно просто стоять на своем, не обязательно бороться. Потому что найдутся способы, которые поборются за вас, в этом случае это был 10TV».
Тайус наконец получил свои деньги обратно, но его история подчеркивает, как простая ошибка в документах может перерасти в затяжную борьбу между покупателями, дилерами и государством. Подобные случаи показывают важность надлежащего документооборота и быстрого вмешательства ответственных органов, чтобы избежать длительных стрессовых ситуаций для потребителей. Запоздалое решение таких вопросов может серьезно повлиять на доверие к системе защиты прав покупателей.
