Трагическая история владельца Mustang Dark Horse
Mustang Dark Horse — это не просто очередная версия культового автомобиля с ярким названием. Он позиционировался как самый гоночный и мощный вариант для дорог общего пользования. Даже сейчас эта модель остается мечтой для поклонников бренда, предлагая высокие показатели без космической цены, как у топовой версии GTD.
Однако для одного владельца из Нью-Джерси история обернулась настоящей драмой. Он заплатил цену выше рекомендованной, чтобы получить Dark Horse одним из первых, но уже через четыре месяца его автомобиль сгорел дотла. После этого Ford почти год не выходил на связь, а затем неожиданно прислал… приветственный набор.
Пожар, молчание и странные подарки
«С момента инцидента со мной никто из Ford не связывался, — написал владелец в вирусном посте. — Лишь голосовые сообщения и письма, на которые никто не отвечал… Теперь я даже не могу оформить страховку на новое авто».
Проблемы начались во время поездки, когда у машины отказало сцепление, и она загорелась. Хотя точную причину не подтвердили, возможно, дело в дефекте гидравлической линии сцепления, которая могла перегреться. После страховой выплаты владелец пытался добиться компенсации через суд, но получил лишь 800 долларов.
А потом пришел тот самый набор — буклеты, плакаты, брелок с номером шасси, рычаг переключения передач и флешка с 230 изображениями.
«Было бы круче, если бы у меня до сих пор был этот автомобиль», — иронично прокомментировал владелец.
Ford традиционно заботится о клиентах в подобных ситуациях, что делает этот случай еще страннее. Произошла ошибка в коммуникации, или компания действительно проигнорировала проблему? Так или иначе, запоздалый «подарок» вряд ли поможет владельцу почувствовать справедливость.
Эта история вызвала широкий резонанс, и многие обращают внимание на то, как большие бренды иногда «забывают» о своих клиентах после продажи. Даже самые дорогие автомобили могут стать источником разочарования, если производитель не готов поддерживать свою репутацию.