Проблемы со страхованием Tesla
Tesla — это автопроизводитель, работающий в нескольких отраслях, включая страхование. Компания долго обещала, что ее страховые услуги будут лучшими для клиентов. Однако, по данным властей Калифорнии, ситуация выглядит совсем иначе: страхование Tesla настолько плохое, что компания может полностью потерять лицензию на предоставление услуг в этом штате.
Действия регулятора
3 октября Департамент страхования Калифорнии объявил о мерах по принудительному исполнению против Tesla Insurance Services, Inc. и Tesla Insurance Company, а также State National Insurance Company, которая страхует полисы Tesla в штате. Регуляторы утверждают, что эти три компании неоднократно нарушали законы Калифорнии относительно обработки страховых случаев, нанося значительный вред водителям Tesla, которые имели с ними полисы.
Роли компаний в системе
Tesla Insurance Services выступает как брокер, который продает полисы, тогда как Tesla Insurance Company и State National занимаются страхованием и обработкой требований. Вместе, по словам департамента, они создали систему нарушений, настолько серьезную, что штат может приостановить или отозвать их лицензии и наложить денежные штрафы до 10 000 долларов за каждое умышленное нарушение.
Характер нарушений
Среди обвинений — значительные задержки в выплатах по действительным требованиям, необоснованные отказы и неспособность проводить «тщательные, справедливые и объективные расследования». Департамент также обвиняет Tesla в том, что она не сообщала владельцам полисов об их праве на пересмотр отказов государством.
Рост жалоб
Проблема не является новой для штата. В 2022 году было зафиксировано 21 обоснованная жалоба против State National Insurance Company, что привело к 40 регуляторным нарушениям. В следующем году эти показатели выросли до 63 жалоб и 195 нарушений. В 2024 году к ним присоединилась Tesla Insurance Services, и вместе жалобы выросли до 291, а нарушений — до 835.
Текущее состояние дел
По состоянию на 2025 год департамент получил почти 2000 жалоб, свыше 500 из которых признано обоснованными, с более чем 2000 регуляторных нарушений. Теперь Tesla Insurance Services, Tesla Insurance Company и State National имеют 15 дней, чтобы ответить на обвинения, прежде чем им будет грозить административное слушание. Если департамент победит, компании могут быть лишены права заниматься страховым бизнесом в Калифорнии и получить значительные штрафы.
Эта ситуация подчеркивает важность соблюдения страховыми компаниями законодательных требований, особенно когда речь идет о быстром и справедливом решении претензий клиентов. Для Tesla, которая позиционирует себя как инновационная компания, это может стать серьезным ударом по репутации, если не удастся быстро исправить ситуацию. Кроме того, это может повлиять на доверие потребителей к страхованию электрических транспортных средств в целом, поскольку многие водители полагаются на специализированные полисы для защиты своих инвестиций.