Автор: Рутинный визит к дилеру Toyota обернулся серьезной травмой для клиента
Иногда даже самые обычные дела могут привести к неожиданным и неприятным последствиям. В ноябре 2022 года житель Массачусетса Эрик Аборджайли приехал забрать свой автомобиль из дилерского центра Toyota. Согласно новому иску, сотрудник дилера направил его пройти через ворота сервисного отделения, которые внезапно закрылись и ударили мужчину по голове.
Основные факты дела:
Поданный в Верховном суде округа Норфолк иск детализирует, что сотрудник дилерского центра Wellesley Toyota якобы дал клиенту указание зайти в отделение, после чего ворота «внезапно и без предупреждения опустились и ударили его по голове». В результате инцидента Аборджайли получил серьезные травмы.
Иск обвиняет как дилерский центр Toyota, так и компанию Rytec, которая изготовила ворота.
Детали инцидента и обвинения
Судебные документы утверждают, что в зоне сервисного обслуживания не было никаких знаков или предупреждений, которые бы советовали клиентам держаться подальше. Иск также обвиняет дилера Toyota в нарушении обязанности заботиться о безопасности клиентов и утверждает, что ворота были опасно сконструированы, изготовлены, установлены или обслуживались.
Аборджайли заявляет, что удар нанес ему стойкие травмы головы, мозга и зубов. Помимо обвинений в халатном отношении к Wellesley Toyota, он также обвиняет Rytec в халатности и нарушении гарантийных обязательств.
«На момент инцидента системы безопасности либо не работали надлежащим образом, и/или вышли из строя», – утверждается в иске.
Представители как дилерского центра Toyota, так и производителя ворот отказываются комментировать судебный процесс.
Судебные проблемы Toyota
Этот случай – не единственный судебный процесс, с которым сталкивается Toyota. В октябре в Калифорнии был подан коллективный иск, который утверждает, что автопроизводитель вел преступную деятельность, скрывая серьезные недостатки водородного автомобиля Mirai. Согласно иску, эти транспортные средства являются «бомбами с часовым механизмом», и касается он всех, кто владел или арендовал Toyota Mirai 2016-2025 годов выпуска в течение последних четырех лет.
Этот инцидент в Массачусетсе освещает важные вопросы безопасности клиентов на территории автосалонов и сервисных центров, которые часто воспринимаются как абсолютно безопасные. Он также поднимает тему ответственности не только дилеров, но и поставщиков оборудования, которое они используют. Подобные судебные дела могут иметь последствия для стандартов безопасности во всей автомобильной розничной торговле, заставляя пересматривать протоколы и оборудование в зонах, куда могут попадать клиенты. Успех или провал этого иска может стать прецедентом для подобных случаев в будущем.
