Автор: Неожиданные сборы за аренду автомобилей Lucid
Владелец автомобиля Lucid получил счет почти на 4000 долларов за незначительные царапины и повреждение одного колеса. Эти расходы увеличили эффективную стоимость аренды примерно на 200 долларов ежемесячно. Другие подобные жалобы обвиняют Lucid и Bank of America в несправедливых платежах за аренду.
Рост жалоб от клиентов
Lucid подверглась критике за последний год из-за неожиданных сборов, которые взимаются с клиентов после окончания срока аренды, часто за минимальные повреждения. Изначально это были единичные случаи, но теперь количество жалоб значительно возросло, и все больше владельцев делится своими историями в интернете.
Роль Bank of America в процессе
Важно отметить, что подразделение Lucid Financial Services, занимающееся арендой, работает в партнерстве с Bank of America. Банк, как сообщается, привлекает независимые инспекционные фирмы для оценки состояния автомобилей после окончания аренды, что добавляет дополнительный барьер между Lucid и клиентом.
Последний случай с завышенными платежами
Недавно еще один арендатор Lucid Air опубликовал в социальных сетях свою историю, рассказав о шокирующем счете на 3800 долларов за так называемое «чрезмерное изнашивание». Изначально клиент получил выгодную сделку на 18-месячную аренду, но итоговые расходы стали неожиданностью.
Детали счета
Первый платеж в размере 300 долларов взыскан за отсутствующий ключ-брелок. Наибольшая сумма — 2400 долларов — за поврежденный передний бампер, на котором инспектор обнаружил две царапины: одну длиной 15 см, другую — 13 см. Интересно, что нижнюю часть бампера с царапинами заменят бесплатно, хотя другому арендатору недавно выставили счет за аналогичное повреждение.
Вопросы относительно колес
Lucid также обнаружила повреждения колес: 10-сантиметровые следы ободов на левом переднем колесе, за которые взыскано 200 долларов за ремонт, и 48-сантиметровые следы на правом заднем колесе, замена которого стоила 900 долларов.
Политика компании по износу
С другой стороны, компания признала некоторые повреждения частью нормального износа, например, мелкие следы краски на капоте и небольшую вмятину на двери, за которые не взимались дополнительные средства.
Реакция общественности
Пользователи Reddit выразили возмущение этой ситуацией. Один из комментаторов сравнил это с тем, как будто в ресторане взимают плату за каждую крошку соли. Другой пользователь поделился собственным опытом аренды автомобилей Maserati, где подобные повреждения не приводили к дополнительным расходам, а даже возвращались залоги.
Заставляет меня чувствовать себя настоящим глупцом за рекомендацию лизинга
Эти случаи указывают на потенциальные проблемы в политике Lucid по оценке износа автомобилей после аренды. Хотя компания предлагает привлекательные условия аренды, такие неожиданные платежи могут существенно повлиять на общую стоимость для клиентов. Многие считают, что прозрачность в этом процессе могла бы помочь избежать негативных реакций и сохранить доверие потребителей.
