Серьезный отзыв Mercedes из-за неисправных карданных валов
Компания Mercedes-Benz объявила о серьезном отзыве почти 25 тысяч автомобилей из-за дефекта, который может привести к внезапной потере движения во время езды. Проблема касается карданного вала, который может сломаться без предупреждения.
Основные моменты отзыва:
Детали дефекта и модели, подлежащие отзыву
Кампания охватывает 24 092 транспортных средства модельных годов с 2018 по 2020. В список входят различные полноприводные (4MATIC) модели E-Class и S-Class, такие как E 400, E 450, S 450, S 560, а также сверхлюксовый Mercedes-Maybach S 560. Отзыв также касается купе, кабриолетов и универсалов соответствующих серий.
Проблема возникает из-за универсального шарнира переднего карданного вала. Из-за неправильных параметров в производственном процессе поставщика шарнир может преждевременно изнашиваться. Если из него вытечет достаточное количество смазки, шарнир в конечном итоге может треснуть.
Как поясняет производитель, поломка шарнира может разорвать связь между раздаточной коробкой и передним мостом. Когда это происходит, автомобиль может внезапно потерять движущую силу без предупреждения.
Расследование и обнаружение опасной аномалии
Обычно перед поломкой водители могут услышать необычные шумы или почувствовать вибрации. Однако после расследования жалобы из-за пределов США в конце 2025 года Mercedes обнаружил, что предварительные симптомы в этих случаях проявляются не всегда.
Инженеры потратили месяцы, пытаясь понять, почему у одного клиента движение остановилось без каких-либо предупреждающих признаков. Дополнительные испытания в конечном итоге показали, что поврежденный карданный вал может выйти из строя бесшумно, что заставило Mercedes инициировать отзыв 27 марта. Компания уже получила 30 гарантийных обращений в США, связанных с этой проблемой, с января 2022 по апрель 2025 года, однако аварий или травм не зафиксировано.
Процедура отзыва и действия владельцев
Отзыв касается автомобилей, изготовленных с 1 октября 2017 года по 18 декабря 2019 года. Производитель сообщает, что пересмотренный производственный процесс поставщика, внедренный 20 декабря 2019 года, устранил проблему. Владельцы уже могут проверить свой идентификационный номер транспортного средства (VIN) онлайн, чтобы узнать, попадает ли их автомобиль под кампанию.
Дилеров уведомили 10 апреля, а владельцы должны начать получать уведомления об отзыве не позднее 2 июня. Автосалоны Mercedes осмотрят карданный вал и при необходимости заменят его бесплатно.
Этот случай напоминает о важности надлежащего контроля качества в высокотехнологичном производстве, особенно когда речь идет о критически важных для безопасности компонентах. Несмотря на отсутствие сообщений об авариях, потенциальные последствия внезапной потери движения на дороге могут быть серьезными. Быстрая реакция производителя на изолированный, но опасный случай, а также масштабная кампания по проверке демонстрируют стандарты реагирования в автомобильной промышленности. Для владельцев указанных моделей самым разумным шагом будет воспользоваться возможностью бесплатной проверки, даже если никаких симптомов не наблюдается, поскольку дефект может быть скрытым.