Автор: Покупка автомобиля онлайн уже давно перестала быть чем-то необычным и стала повседневной практикой. Розничный гигант Amazon превратился в важную площадку не только для заказа новых автомобилей определенных брендов, но и для продажи тысяч подержанных автомобилей от дилеров по всей стране. Этот процесс стал очень удобным для покупателей, однако вызвал серьезное беспокойство у группы сенаторов США относительно безопасности потребителей.
Проблема с нерешенными отзывами
Сенаторы обратились с письмом к генеральному директору Amazon Энди Джесси, указывая на конкретные сертифицированные подержанные автомобили, которые продаются дилерами Ford через сайт компании. Главной проблемой они называют отсутствие четкой информации о том, имеет ли автомобиль, представленный в списке, нерешенные отзывы по вопросам безопасности. Это оставляет потенциальных покупателей в неведении относительно возможных серьезных неисправностей.
Мы призываем Amazon немедленно прекратить размещение на продажу на Amazon Autos любых транспортных средств с неотремонтированным отзывом по соображениям безопасности
В качестве примеров сенаторы привели конкретные автомобили, такие как Ford Bronco Badlands 2021 года, который имел два открытых отзыва, один из которых связан с риском внезапной остановки двигателя, а также Jeep Wrangler 4xe 2021 года, который не был отремонтирован из-за известной проблемы, что может привести к пожару.
Законодательная инициатива и ответственность платформы
Сенаторы настаивают, что Amazon должен не просто направлять покупателей на сайт Национальной администрации безопасности дорожного движения (NHTSA) для самостоятельной проверки, а наоборот – четко отображать статус отзывов непосредственно в описании ключевых характеристик каждого автомобиля. Стоит отметить, что сами автосалоны размещают объявления на Amazon Autos, поэтому проблема не является уникальной только для этой площадки.
Те же сенаторы являются авторами законопроекта «Used Car Safety Recall Repair Act», который имеет целью запретить дилерам продавать подержанные автомобили с нерешенными отзывами. Однако, по их мнению, Amazon не должен ждать принятия этого закона и может уже сейчас добровольно внедрить ограничения на продажу таких транспортных средств на своей платформе.
Эта ситуация указывает на более широкую проблему регулирования быстрорастущего рынка онлайн-продажи автомобилей, где удобство покупки может иногда выходить на первый план перед гарантиями безопасности. Повышенное внимание законодателей к деятельности таких гигантов, как Amazon, может стать катализатором для установления новых, более строгих стандартов прозрачности для всей отрасли. Показательно, что дискуссия разворачивается вокруг сертифицированных автомобилей, которые традиционно позиционируются как самые надежные и проверенные, что еще больше обостряет вопрос доверия. Будущее покажет, приведет ли это давление к реальным изменениям в политике компании или в законодательстве, но уже сейчас это заставляет покупателей быть значительно осторожнее при выборе автомобиля в интернете.
