Судебный иск против компании Endurance Warranty
Компания Endurance Warranty, позиционирующая себя как надежная защита от больших расходов на ремонт автомобилей, стала объектом федерального иска из-за маркетинговых обещаний и условий договоров.
Основные обвинения
Истцы в коллективном иске обвиняют Endurance в продаже дорогих «сервисных контрактов на транспортные средства», которые на самом деле не предоставляют покрытие, показанное в рекламе.
Иск, поданный в Окружной суд США в Северном округе Иллинойса, не смягчает выражений. Истцы указывают на собственный маркетинг Endurance, включая такие фразы, как «полное покрытие, на которое вы можете рассчитывать», одобрение «за считанные 48 часов» и заявления о «свыше 300 миллионов долларов выплаченных претензий» как доказательство их точки зрения.
Они рассказывают, что иногда ждали месяцами, лишь чтобы в итоге потратить на тысячи долларов больше, чем они уже заплатили за покрытие.
Проверка гарантии на практике
В иске приведены показательные истории, иллюстрирующие заявленную схему. Один из самых ярких примеров — истец из Мичигана Дэниел Куява, который приобрел план «Premier Plus» для своего Mercedes-Benz GL450 2013 года и заплатил около 6 583 долларов в апреле 2024 года.
В июле того же года у внедорожника произошел сбой двигателя. Мастерская оценила стоимость замены двигателя приблизительно в 13 515 долларов. В иске утверждается, что Endurance затягивал процесс, требуя трудоемкой разборки двигателя перед авторизацией любых работ.
Этот процесс не был одобрен до октября, и к тому времени смета мастерской выросла до 19 056,50 долларов. Неудивительно, что разборка подтвердила первоначальный диагноз. Несмотря на это, Куява оказался в затруднительном положении. Smart Auto Care, третья сторона, связанная с Endurance, предложила ему лишь 7 000 долларов на ремонт.
На этом этапе Куяве пришлось бы обращаться в Smart Auto Care, если бы он хотел получить больше. Endurance ограничивает свое покрытие на основе реальной денежной стоимости транспортного средства. Другими словами, маловероятно, что компания когда-либо согласилась бы оплатить счет в 19 056,50 долларов за GL450 2013 года.
Похожие случаи и дальнейшие действия
Другие случаи, приведенные в иске, следуют аналогичной схеме, включая владельца Honda Civic 2012 года, который заплатил 2 634,10 долларов за гарантийное покрытие, лишь чтобы получить отказ в замене трансмиссии через год после вступления полиса в силу.
Эти потребители изначально заплатили несколько тысяч долларов за покрытие. Затем, когда оно было наиболее необходимо, они, по заявлениям, ждали месяцами, лишь чтобы в итоге остаться разочарованными.
Общие обвинения включают нарушение договора, обманные практики, несправедливое обогащение и связанные с ними претензии по законам о защите прав потребителей штатов от имени национального класса. Иск стремится сертифицировать класс, возместить платежи по страховым премиям и отклоненные ремонты, а также добиваться судебного запрета и расходов на адвокатов.
Это дело освещает более широкую проблему в отрасли расширенных гарантий, где маркетинговые заявления часто не соответствуют реальным условиям контрактов. Многие потребители не осознают ограничений покрытия, таких как связь с рыночной стоимостью автомобиля, что может привести к значительным финансовым потерям во время крупных поломок. Подобные судебные процессы могут способствовать большей прозрачности и защите прав клиентов в будущем.