Автор: Проблема с Bluetooth в Toyota
Многие из нас сталкивались с плохим качеством телефонных звонков в автомобиле или во время разговора с кем-то, кто находится в собственном транспортном средстве. Для некоторых владельцев Toyota раздражающее эхо привело к иску против автопроизводителя. Теперь, спустя шесть лет после возникновения проблемы, стороны урегулировали свои разногласия.
Однако результат гораздо менее драматичен, чем могли надеяться некоторые владельцы: большинство из них получат лишь короткое инструктивное видео.
Суть иска
Иск утверждал, что когда водители использовали функцию hands-free через Bluetooth, человек на другом конце линии часто слышал собственный голос, который эхом возвращался. Как можно себе представить, такие разговоры далеки от идеальных. Владельцы утверждали в суде, что проблема не только влияла на удобство использования, но и снижала стоимость их автомобилей. Toyota отрицала эти претензии, настаивая на том, что проблема возникала из-за неправильного использования функции.
Условия мирового соглашения
Официально компания никогда не меняла свою позицию, но согласилась выплатить средства 14 истцам. Каждый из них получит около 6800 долларов. В то же время их адвокаты получат 3,15 миллиона долларов. Toyota не признает вины или дефекта и указывает на бюллетень, отправленный дилерам до урегулирования спора.
Затронутые модели
| 2014-2019 4Runner | 2016-2018 Mirai | 2015-2017 Sienna |
| 2015-2018 Avalon | 2016-2019 Prius | 2014-2019 Tacoma |
| 2015-2018 Avalon HV | 2017-2019 Prius Prime | 2014-2019 Tundra |
| 2014-2019 Highlander | 2015-2019 Prius V | 2015 Venza |
| 2014-2019 Highlander HV | 2014-2019 Sequoia | 2018-2019 Yaris |
Решение проблемы
В бюллетене говорится, что эхо во время разговора hands-free «вызвано слишком низким уровнем громкости». Эта информация включена в новое обучающее видео и «Программу информирования», которые стали частью мирового соглашения. В коротком видео владельцам советуется увеличить громкость устройства до максимума, а затем уменьшить громкость мультимедийной системы до 45 или ниже. Если эхо продолжается, следует попробовать уменьшить громкость еще больше.
Следующие шаги
Эта проблема и инструкции касаются почти всех автомобилей Toyota, произведенных между 2014 и 2019 годами. Окончательное слушание о справедливости запланировано на 2 марта 2026 года в Окружном суде США Центрального округа Калифорнии. К тому времени большинство владельцев Toyota, попавших в эту ситуацию, могут задаваться вопросом, стоили ли шесть лет судебных разбирательств создания пошагового руководства в стиле YouTube.
Это дело поднимает вопрос об эффективности коллективных исков для обычных потребителей, особенно когда компенсация является символической, а не материальной. Хотя истцы получили определенные выплаты, основное внимание уделяется обучающим материалам, а не признанию проблемы со стороны производителя. Это может повлиять на доверие потребителей к бренду и подчеркнуть важность технической поддержки и прозрачности в решении подобных вопросов в будущем.
