Судебный процесс против Xiaomi
Xiaomi потерпела поражение в суде из-за введения покупателей в заблуждение относительно дизайна капота из углеродного волокна для электромобиля SU7 Ultra. Хотя компания позиционировала этот элемент как функциональное улучшение, владельцы обнаружили, что он не предоставляет никаких преимуществ для охлаждения, за исключением незначительного уменьшения веса. Приблизительно 300 владельцев SU7 Ultra сообщили о проблемах с этим компонентом.
Обманчивая реклама и реакция клиентов
Изначально капот рекламировался как деталь с большими воздухозаборниками, которые улучшают охлаждение, но на практике оказался лишь декоративным элементом. Разочарование покупателей привело к публичному скандалу, и один из них подал иск в суд, обвинив Xiaomi в неправдивой рекламе. Владелец заплатил 42 000 юаней за капот, но после его демонтажа обнаружил, что внутренняя структура практически идентична стандартному алюминиевому варианту.
Решение суда и последствия
Суд в Китае поддержал позицию покупателя и отклонил апелляцию Xiaomi. Компания обязана вернуть задаток в размере 20 000 юаней, выплатить компенсацию 126 000 юаней, а также покрыть судебные расходы 10 000 юаней. Это дело не было коллективным иском, но может стать прецедентом для подобных случаев в будущем.
Xiaomi опубликовала извинения, настаивая, что капот имел исключительно эстетическую функцию и был создан по образцу прототипа SU7 Ultra. Для успокоения клиентов компания предложила 20 000 бонусных баллов каждому, кто приобрел капот, что эквивалентно приблизительно 2 000 юаням.
Возможные будущие иски
Хотя финансовые обязательства в этом деле незначительны для такой крупной компании, как Xiaomi, существует риск дальнейших исков от других владельцев, которые также вложили средства в эту дорогую опцию. Предлагаемые баллы могут оказаться недостаточными для предотвращения новых судебных процессов, особенно с учетом масштаба недовольства.
Эта ситуация подчеркивает важность прозрачности в автомобильной промышленности, где технологические инновации часто сопровождаются маркетинговыми заявлениями. Для Xiaomi, которая сравнительно недавно вышла на рынок электромобилей, доверие потребителей может быть ключевым фактором в конкурентной борьбе. Подобные случаи могут повлиять не только на финансовые показатели, но и на репутацию бренда в долгосрочной перспективе.