Катастрофическая поломка двигателя после замены масла
История Жаклин Гембл и её Mercedes GLE
Замена масла является одной из простейших форм обслуживания автомобиля, и многие люди выбирают делать это самостоятельно. Однако существуют истории о том, как техники забывают залить масло или закрутить сливную пробку.
Жаклин Гембл рассказала, что привезла свой Mercedes-Benz GLE 350 2021 года в дилерский центр Mercedes-Benz of Buckhead для замены масла. Спустя несколько недель она услышала громкие стучащие звуки, после чего автомобиль полностью остановился.
Диагностика и последствия
Автомобиль отбуксировали обратно к дилеру, где обнаружили большую дыру в нижней части двигателя. Механик отметил:
Мы не знаем, как это произошло, но нижняя часть блока двигателя взорвалась и вылетела снизу.
Двигатель был полностью уничтожен, и Гембл получила счет на замену почти на 40 000 долларов. Она считает, что во время замены масла что-то пошло не так.
Возможные причины и реакция
Подозрения Гембл выглядят обоснованными: два других механика сообщили, что в автомобиле могло быть недостаточно масла или оно вообще отсутствовало. Хотя это трудно доказать постфактум, низкий уровень масла мог бы объяснить, почему автомобиль работал неделями перед полным отказом.
Проблема остается стрессовой для Гембл: она потратила свыше 2000 долларов на аренду автомобиля, прежде чем Mercedes предоставил ей временную замену. К счастью, у нее была сторонняя гарантия, которая покрыла около 15 000 долларов за использованный двигатель, что значительно облегчило финансовое burden.
Эта ситуация напоминает о важности тщательного контроля после сервисного обслуживания, даже у премиальных брендов. Хотя гарантийные случаи иногда помогают уменьшить расходы, такие инциденты могут нанести серьезные финансовые и эмоциональные трудности владельцам. Доверие к официальным дилерам иногда подвергается сомнению, что может повлиять на решения клиентов относительно обслуживания их транспортных средств в будущем.