Автор: Водитель Amazon проехал по газону вместо дороги: инцидент в США
Поддерживать идеальный газон в отличном состоянии — задача не из легких. Поэтому можно представить шок жителя южной Индианы, когда камера наблюдения зафиксировала, как водитель доставки Amazon использовал его газон для подъезда к дому, вместо того чтобы воспользоваться дорожкой.
Как это произошло
Видео инцидента быстро распространилось по социальным сетям. На короткой записи видно, как женщина-водитель синего Ford Focus спокойно проезжает по газону, чтобы доставить посылку. Затем она возвращается к автомобилю, выполняет разворот и покидает территорию, даже не заметив, что оставила следы от шин на траве. Странно, что на участке есть собственная подъездная дорога, но водительница ею не воспользовалась.
Реакция владельца и компании
Владелица дома, Элиша Магилл, рассказала, что после инцидента связалась с Amazon. Компания предложила отремонтировать поврежденный газон. Что касается водительницы, то она уже ищет новую работу.
В заявлении для USA Today представительница Amazon Ли Энн Гулет сказала: «Мы устанавливаем высокие стандарты для наших партнеров по доставке, и действия, показанные на этом видео, совершенно неприемлемы. Мы связались с клиентом, чтобы исправить ситуацию, и этот партнер больше не доставляет посылки Amazon».
Юридические нюансы
Лица, доставляющие посылки через Amazon Flex, считаются независимыми подрядчиками, а не работниками компании. Учитывая это, Amazon, вероятно, не имеет юридических обязательств ремонтировать газон, но такие действия могут обеспечить компании ценный пиар.
«Мы были полностью шокированы, когда впервые увидели это видео, — сказала Магилл. — Сначала мы были разочарованы и не могли поверить, что такое случилось, но после первого удивления мы начали смеяться, потому что ситуация была настолько неожиданной и странной».
Этот случай подчеркивает сложность отношений между Amazon и ее водителями-подрядчиками. Хотя компания публично осуждает такие действия и пытается сохранить репутацию, юридическая ответственность за подобные инциденты часто ложится на самих подрядчиков. В то же время, быстрая реакция Amazon на жалобу клиента свидетельствует о том, что компания ценит свою репутацию и готова идти на уступки, даже если это не является ее прямой обязанностью. Инцидент также напоминает о важности соблюдения правил дорожного движения и уважения к частной собственности, даже во время выполнения рабочих задач.
