Автор: Проблемы с оформлением автомобилей в Калифорнии
Покупка подержанного автомобиля часто сопровождается переживаниями. Обращение к проверенному дилеру должно эти переживания уменьшить. Однако, как утверждают прокуроры в Калифорнии, для некоторых покупателей приобретение авто у компании CarMax оказалось сложным процессом.
Немало клиентов купили и оплатили автомобили, которыми они не могли законно владеть в течение месяцев после сделки. Сейчас CarMax выплачивает миллионное урегулирование, избегая признания вины.
Суть иска и условия урегулирования
Решение, утверждённое 24 марта в суде округа Санта-Клара, завершает иск, в котором говорилось о том, что CarMax неоднократно не успевала подать документы на регистрацию и переоформление прав собственности в DMV Калифорнии в сроки, установленные законом штата. В некоторых случаях задержки, по данным обвинения, значительно превышали разрешённый период, из-за чего покупатели не могли юридически подтвердить право собственности на транспортные средства, которые они уже оплатили.
Закон Калифорнии требует от дилеров подавать заявки на перерегистрацию в течение 30 дней после продажи. Если DMV отклоняет эти документы, дилер должен подать их повторно в определённый срок. Прокуроры из шести разных округов заявляют, что CarMax пропускала эти крайние сроки тысячи раз, начиная с 2019 года. По их мнению, это нарушает закон штата о недобросовестной конкуренции и статуты о защите прав потребителей.
Последствия для покупателей и обязательства компании
Пострадавшие покупатели оказались в затруднительном положении. Пока переоформление не будет юридически завершено через DMV, эти покупатели не могут перепродать автомобили, использовать их в качестве залога или даже просто доказать законное владение. Другими словами, простая процедура передачи прав собственности превращалась в огромный знак вопроса для покупателей, считавших сделку завершённой ещё при выезде из автосалона.
В рамках урегулирования CarMax согласилась выплатить 900 000 долларов гражданских штрафов, 150 000 долларов на покрытие расходов на расследование и 50 000 долларов на меры по защите прав потребителей. Что, возможно, важнее, компания должна изменить подход к продаже подержанных автомобилей в Калифорнии.
Новые правила включают наложение ограничений на продажу автомобилей без чёткого права собственности, обеспечение завершения проверок на смог и идентификационных номеров транспортных средств (VIN) перед продажей, удержание достаточного количества персонала для обработки документов и назначение старшего менеджера для надзора за соблюдением требований. CarMax сотрудничала с расследованием и урегулировала дело, не признавая вины.
CarMax Auto Superstores, Inc. заплатит 1,1 миллиона долларов для урегулирования гражданского иска о задержках в передаче права собственности на подержанные автомобили покупателям.
Эта ситуация указывает на системную проблему в отрасли продажи подержанных автомобилей, где административные процедуры могут существенно влиять на права потребителей. Несмотря на отсутствие признания вины, масштаб урегулирования и обязательные изменения в бизнес-процессах компании демонстрируют серьёзность обвинений. Для покупателей в Калифорнии это может означать более прозрачные и быстрые процедуры в будущем, поскольку меры, принятые в результате этого дела, призваны предотвратить подобные инциденты. Это также напоминание о важности внимательного контроля за документами при осуществлении любых крупных покупок, особенно таких значимых, как автомобиль.
