Автор: Влияние политической позиции Маска на лояльность клиентов Tesla
Данные от S&P Global Mobility, опубликованные Reuters, показывают, что поддержка Илоном Маском Дональда Трампа во время президентской кампании 2024 года привела к значительному падению лояльности клиентов Tesla. Бренд, который ранее имел самые высокие показатели удержания клиентов в отрасли, потерял почти 35% своих постоянных покупателей.
В июне 2024 года 73% американских владельцев Tesla, которые меняли авто, выбирали новую модель этой марки. Однако уже в июле, после публичной поддержки Маском Трампа, этот показатель резко упал. К марту 2025 года лояльность опустилась до 49,9%, что ниже среднего уровня по стране.
«Бывший владелец ювелирной сети Gerald Ratner знает, как одно необдуманное заявление может разрушить бизнес. В 1991 году он назвал собственные украшения «полной ерундой», что едва не привело к краху компании»
Последствия для продаж и возможное восстановление
Падение лояльности сопровождалось снижением продаж, даже несмотря на обновление Model 3 и Model Y. Хотя к маю 2025 года ситуация немного улучшилась (57% клиентов снова выбрали Tesla), бренд все еще отстает от конкурентов, таких как Chevy и Ford.
История Gerald Ratner показывает, что бренды могут восстановиться после кризиса, но это требует времени и изменений. Сможет ли Tesla повторить этот путь, остается вопросом. Уход Маска из DOGE и разрыв с Трампом дают определенные надежды, но полное восстановление доверия может занять годы.
