Автор: Покупка автомобиля мечты обернулась ожиданием
Один из покупателей нового Alfa Romeo Tonale до сих пор не получил свой автомобиль спустя два месяца после покупки. Причина – отзыв более 8 тысяч авто этой модели из-за проблем с камерой заднего вида. Машина покупателя простояла на стоянке дилера с конца апреля.
Как сообщается, мужчина подписал документы на покупку 26 апреля, но уже через несколько дней узнал об отзыве. Дилер подтвердил, что не может передать авто с открытой сервисной кампанией. Дополнительные услуги, которые заказал покупатель, также не были выполнены.
«Я бы звонил каждый день и устраивал им ад», – советовал один из пользователей.
Как избежать подобных ситуаций
Эта история напоминает о важности проверки автомобиля перед покупкой. Особенно если речь идет о моделях с открытыми сервисными кампаниями. Покупатели должны выяснять сроки устранения проблем и наличие запчастей.
На данный момент клиент получил временный автомобиль в пользование и обратился к руководству компании. Ситуация показывает, как важно быть настойчивым в подобных случаях. В то же время, производитель еще не предложил окончательного решения по устранению технической неисправности.
Этот случай произошел на фоне общего роста количества отзывов в автомобильной промышленности. Многие производители сталкиваются с проблемами качества комплектующих, что влияет на сроки поставок новых авто клиентам. Особенно это касается электронных систем, которые становятся все сложнее в современных автомобилях.
