Автор: Проблемы с ржавчиной у нового Alfa Romeo Tonale
Владелец Alfa Romeo Tonale из Ванкувера сообщил о появлении ржавчины и пузырей краски на задних дверцах SUV всего через год после покупки. Дилеры, однако, отказались признавать проблему, заявив, что такие дефекты являются «абсолютно нормальными». Эта ситуация вызвала обсуждение среди других владельцев автомобилей этой марки.
На фото, опубликованном владельцем, видно, что ржавчина появилась возле камеры заднего вида, фонарей задних дверей и кнопки открытия багажника. Кроме того, на некоторых участках краска начала отслаиваться.
«Дилер будет утверждать, что так устроен автомобиль, но новый годовалый автомобиль ржавеет, и вам остается только спорить с дилером или ремонтировать за свой счет», — написал владелец на Reddit.
Реакция дилера и производителя
Производитель Stellantis отказался ремонтировать автомобиль по гарантии, ссылаясь на то, что гарантия на ржавчину действует только в случаях, когда ржавчина полностью проела краску. Представитель дилера Alfa Romeo в Ванкувере заявил, что такая ситуация является нормальной для всех Tonale.
Некоторые другие владельцы Tonale предположили, что это может быть производственный дефект именно этого экземпляра, поскольку подобные жалобы от других клиентов не поступали. Однако дилер не спешит решать проблему, что вызывает обеспокоенность по поводу качества обслуживания.
Проблема может быть связана с конструкцией дренажной системы задних дверей, где вода остается в специальном желобке, пока не достигнет определенного уровня. Это создает идеальные условия для коррозии, особенно в климатических условиях Канады. Хотя замена задних дверей могла бы решить проблему, владельцу придется продолжать бороться за гарантийный ремонт.
Этот случай поднимает вопросы о долговечности новых моделей Alfa Romeo и качестве их покраски. Даже если это изолированный случай, реакция дилера и производителя может повлиять на доверие потребителей к бренду, особенно на таких конкурентных рынках, как премиальные SUV.
