Автор: Сегодня почти каждый человек имеет при себе устройство для съемки. Это означает, что любое наше действие на публике может быть зафиксировано и опубликовано в интернете. Один предприниматель на собственном опыте убедился в этом. После того как он несколько раз показал нацистское приветствие из окна своего автомобиля, видео с этим инцидентом появилось в сети. Как и ожидалось, рейтинг его компании на Yelp резко упал.
Как сообщается в публикации, событие произошло в районе Миссион-Бэй в Сан-Франциско. «Когда я шел домой… владелец Cyber Electric LLC несколько раз показал нацистское приветствие, предварительно крикнув гомофобные оскорбления в адрес меня и моих друзей. Это поведение абсолютно неприемлемо и отражает ценности и убеждения компании. Мне жаль любого, кто настолько невежественен и полон ненависти», — написал автор поста.
Действительно, на видео, встроенном ниже, видно именно это. Хотя некоторые детали описания трудно подтвердить, очевидно, что человек делает соответствующий жест, а на борту электромобиля виден логотип компании. Стоит отметить, что мы не знаем, что предшествовало этой ситуации. Хотя ничто не оправдывает такую реакцию, трудно поверить, что мы видим полный контекст события.
Видео с Reddit
Тем временем пользователи, увидевшие видео, начали оставлять негативные отзывы о Cyber Electric на Yelp. «В Модесто нет места для бизнеса нацистов. Не поддерживайте фашизм или гомофобию», — написал один из обозревателей. «Хотите, чтобы этот человек был в вашем доме, рядом с вашей семьей, выполняя ремонт?» — добавил другой пользователь из района залива. «Отвратительно». Интересно, что Yelp впоследствии удалил негативные отзывы, предоставив следующее объяснение.
Реакция Yelp
«Этот бизнес недавно привлек внимание общественности, что часто приводит к тому, что люди оставляют здесь свои мнения о событиях, а не о реальном опыте сотрудничества с компанией», — заявили представители платформы. «Мы временно приостановили публикацию контента на этой странице, пока проверяем, отражаются ли здесь настоящие отзывы клиентов, а не обсуждения недавних событий (даже если это означает ограничение возможности высказывать мнения, с которыми мы могли бы согласиться)».
В свою защиту, владелец Cyber Electric Марко Диаз уже отреагировал на ситуацию. Он опубликовал видео на своем YouTube-канале, где признал, что показал нацистское приветствие. Хотя он отверг обвинения в использовании гомофобных оскорблений, он признался, что своими действиями причинил боль другим. «Чтобы исправить ситуацию, я изучаю вопросы, поддерживаю организации против ненависти и работаю над тем, чтобы моя компания способствовала инклюзивности. Я готов учиться и восстанавливать доверие. Надеюсь, что мои действия покажут мою искренность», — заявил он.
Похоже, это была попытка быть «крутым», которая абсолютно не стоила таких последствий. Этот случай еще раз напоминает, что в современном мире почти все попадает на видео, а поврежденную репутацию уже не так просто восстановить.
