Автор: Большинство людей, вероятно, не читают руководство по эксплуатации своего автомобиля, но его отсутствие стало причиной двух отдельных отзывов в General Motors. Это затрагивает более 3500 автомобилей 2026 модельного года.
Самый крупный отзыв касается 3408 пикапов Silverado 1500, 2500 и 3500, которые «могли не получить руководство по эксплуатации во время производства».
Подробнее: В среднем на прочтение руководства по эксплуатации уходит более шести часов
GM узнала о проблеме в октябре, когда дилер сообщил, что в четырех пикапах Silverado 2500 не хватает руководства по эксплуатации. Это привело к расследованию, которое установило, что рабочие не выполнили указания и не включили руководство в дилерский пакет.
Поскольку это была простая оплошность, решение довольно простое: дилеры предоставят пострадавшим клиентам руководство по эксплуатации. Уведомления планируется разослать в начале следующего месяца.
Высокотехнологичная головная боль
Второй отзыв касается 94 Cadillac Vistiq и является заметно более высокотехнологичным. Как объяснили в регулирующих органах, «Возможно, во время производства радио не было установлено в правильный статус для загрузки электронного руководства по эксплуатации».
Предположительно, речь идет о мультимедийной системе. Сотрудник обнаружил, что автомобили покинули завод без перевода «радио» в транспортный режим. Этот режим важен, поскольку он «автоматически запускает перезагрузку радио, что, среди прочего, автоматически загружает электронное руководство по эксплуатации в автомобиль и позволяет владельцам войти в приложение myCadillac при получении автомобиля».
Изначально Cadillac попытался решить проблему с помощью технического сервисного бюллетеня и электронного письма клиентам, объяснив, как перезагрузить радио, удерживая кнопку завершения вызова/отключения звука в течение 15 секунд.
Компания не считала проблему серьезной, так как «даже без ручной перезагрузки радио перезагрузится само после 24 часов накопленного времени вождения».
Однако в итоге GM решила провести отзывную кампанию, и на данный момент они получили 12 потенциальных жалоб, связанных с этой проблемой.
Для устранения проблемы дилеры выполнят сброс настроек радио, чтобы запустить автоматическую загрузку руководства по эксплуатации. Также стоит отметить, что в этих автомобилях нет сокращенной печатной версии руководства с обязательной по закону информацией, как в некоторых других моделях.
