by Покупка мрійного авто обернулася чеканням
Один із покупців нової Alfa Romeo Tonale досі не отримав свій автомобіль через два місяці після покупки. Причина – відкликання понад 8 тисяч авто цієї моделі через проблеми з камерою заднього виду. Машина покупця простояла на стоянці дилера з кінця квітня.
Як повідомляється, чоловік підписав документи на купівлю 26 квітня, але вже через кілька днів дізнався про відкликання. Дилер підтвердив, що не може передати авто з відкритою сервісною кампанією. Додаткові послуги, які замовив покупець, також не були виконані.
“Я б телефонував кожного дня і робив їм пекло”, – радив один із користувачів.
Як уникнути подібних ситуацій
Ця історія нагадує про важливість перевірки автомобіля перед покупкою. Особливо якщо йдеться про моделі з відкритими сервісними кампаніями. Покупці мають з’ясовувати терміни усунення проблем та наявність запчастин.
Наразі клієнт отримав тимчасовий автомобіль у користування та звернувся до керівництва компанії. Ситуація показує, як важливо бути наполегливим у подібних випадках. Водночас, виробник ще не запропонував остаточного рішення щодо усунення технічної несправності.
Цей випадок стався на тлі загального зростання кількості відкликань у автомобільній промисловості. Багато виробників стикаються з проблемами якості комплектуючих, що впливає на терміни поставок нових авто клієнтам. Особливо це стосується електронних систем, які стають все складнішими у сучасних автомобілях.
