by Вплив політичної позиції Маска на лояльність клієнтів Tesla
Дані від S&P Global Mobility, опубліковані Reuters, показують, що підтримка Ілоном Маском Дональда Трампа під час президентської кампанії 2024 року призвела до значного падіння лояльності клієнтів Tesla. Бренд, який раніше мав найвищі показники утримання клієнтів у галузі, втратив майже 35% своїх постійних покупців.
У червні 2024 року 73% американських власників Tesla, які змінювали авто, обирали нову модель цієї марки. Однак уже в липні, після публічної підтримки Маском Трампа, цей показник різко впав. До березня 2025 року лояльність опустилася до 49,9%, що нижче середнього рівня по країні.
«Колишній власник ювелірної мережі Gerald Ratner знає, як одна необдумана заява може зруйнувати бізнес. У 1991 році він назвав власні прикраси “повним сміттям”, що ледь не призвело до краху компанії»
Наслідки для продажів та можливе відновлення
Падіння лояльності супроводжувалося зниженням продажів, навіть попри оновлення Model 3 та Model Y. Хоча до травня 2025 року ситуація трохи покращилася (57% клієнтів знову обрали Tesla), бренд досі відстає від конкурентів, таких як Chevy та Ford.
Історія Gerald Ratner показує, що бренди можуть відновитися після кризи, але це вимагає часу та змін. Чи зможе Tesla повторити цей шлях, залишається питанням. Відхід Маска з DOGE та розрив із Трампом дають певні надії, але повне відновлення довіри може зайняти роки.
