by Несподівана реклама за кермом
Власники автомобілів концерну Stellantis все частіше стикаються з незвичним явищем: при запуску двигуна на екрані мультимедійної системи з’являються рекламні спливаючі вікна. Автовиробник неодноразово заявляв, що це не навмисна рекламна кампанія, а наслідок програмних помилок або неправильних налаштувань системи сповіщень.
Останні події та реакція виробника
Після нового випадку, викладеного власником Ram на Reddit, де з’явилася реклама запчастин Mopar, Stellantis офіційно повідомив, що проблема виправлена. Компанія також деталізувала, як має працювати система внутрішньоавтомобільних повідомлень.
Джерело: Jeep’s Pop-up Ads Are Driving People Mad At Every Stoplight
Скарги на рекламу в автомобілях Stellantis з’являлися протягом минулого року в соціальних мережах та на автомобільних форумах, викликаючи обурення власників.
Офіційна позиція Stellantis
Компанія надала розгорнуту заяву щодо роботи системи Uconnect.
“Stellantis прагне забезпечити безперебійний, інформативний та персоналізований досвід для наших власників. Функція внутрішньоавтомобільних повідомлень (IVM) в системі Uconnect відіграє ключову роль в інформуванні клієнтів протягом всього періоду володіння автомобілем. Ця технологія дозволяє нам надсилати своєчасні сповіщення, такі як інформація про відкликання, оновлення про стан автомобіля та дані про підписку Sirius XM.
Для забезпечення безпеки всі повідомлення розроблені з мінімальним втручанням:
1. Повідомлення з’являються при запуску двигуна та коли автомобіль нерухомий.
2. Повідомлення автоматично закриваються, коли автомобіль починає рух, коли водій натискає “X”, “Ні”, або через 15 секунд.
3. Повідомлення з’явиться знову при наступному запуску двигуна лише якщо водій обере “Нагадати пізніше” або не закриє його.
Як відмовитися від маркетингових повідомлень
Stellantis визнає, що не всі власники бажають отримувати рекламний контент. Відмовитися від маркетингових повідомлень можна, але не через екран автомобіля. Для цього потрібно:
1. Звернутися до служби підтримки клієнтів за номером 1-800-777-3600 і попросити відключити внутрішньоавтомобільні повідомлення.
2. Відвідати офіційний вебсайт своєї марки (наприклад, Connect.ramtrucks.com) і в налаштуваннях профілю вимкнути відповідну опцію.
Stellantis постійно аналізує зворотний зв’язок клієнтів, щоб вдосконалювати наші комунікаційні інструменти та забезпечувати найкращий досвід. Наша мета – щоб кожна взаємодія, на дорозі чи через технології, додавала цінності, безпеки та зручності для наших власників.
Підсумки та перспективи
Отже, швидко відмовитися від реклами прямо на екрані автомобіля неможливо. Джерела повідомляють, що конкретні рекламні оголошення, як у випадку з Reddit, більше не надсилаються на автомобілі Stellantis. Однак, не можна виключити, що подібні ситуації не повторяться в майбутньому. Реакція клієнтів на поточну політику компанії та подальша еволюція цифрових сервісів у автомобілях залишаються питаннями, які потребують уваги. Зростання зв’язності транспортних засобів неминуче веде до дискусій про межі прийнятного втручання в простір водія та про те, як зберігати баланс між корисними сервісами та нав’язливою комерцією.
