by Повторне відкликання через ту саму проблему
Відкликання автомобілів — це частина виробничого процесу. Створити ідеальний автомобіль неможливо, як і гарантувати, що кожна одиниця, що зійшла з конвеєра, не матиме жодних проблем. Однак досить дивно, коли виробник змушений відкликати автомобілі через ту саму несправність, яку намагався усунути попереднім відкликанням.
Саме з цим незабаром зіткнуться власники понад 80 тисяч позашляховиків Jeep.
Масштаби проблеми
Згідно з документами, подали до Національної адміністрації безпеки дорожнього руху США під номером кампанії 26V051, всього 80 620 автомобілів можуть потребувати ремонту попереднього ремонту. До цього числа входять 29 139 стандартних Jeep Grand Cherokee 2021–2023 років випуску та 51 481 трирядний Grand Cherokee L тих самих років. Автомобілі, оснащені пневматичною підвіскою, до цієї кампанії не входять.
Що пішло не так?
Як повідомляє Stellantis, проблема сягає корінням до відкликання 23V413, також відомого внутрішньо як відкликання FCA 64A. Під час ремонтних робіт, проведених у рамках тієї попередньої кампанії, що охопила понад 345 тисяч автомобілів, задні пружини на деяких з них могли бути встановлені неправильно або залишені в стані незавершеного ремонту.
Як наслідок, пружина може зміститися зі свого положення, а в крайніх випадках — повністю відокремитися від автомобіля.
Це, очевидно, питання безпеки. У попередній акції технікам наказували перевіряти пружини, щоб переконатися, що вони правильно розташовані та орієнтовані щодо ізоляторів. У цьому випадку, схоже, працівники дилерських центрів знову перевірять положення цих пружин і, за необхідності, знову їх відремонтують або відкоригують.
На момент подання документів про відкликання Jeep повідомив про 20 звернень до служби підтримки клієнтів та 284 гарантійні претензії, потенційно пов’язані з цією проблемою. При цьому компанія не повідомляє про відомі аварії чи травми, спричинені цим дефектом.
Що буде далі?
Сповіщення дилерів планується розпочати 30 січня 2026 року, а попередні листи власникам очікуються близько 12 лютого. Повне сповіщення про ремонт заплановане на березень. Власники вже можуть перевірити свої ідентифікаційні номери транспортних засобів на веб-сайті NHTSA. Усі ремонтні роботи будуть виконані безкоштовно.
Ця ситуація з Jeep Grand Cherokee вказує на складність сучасних процесів обслуговування та контролю якості у великих автомобільних концернах. Навіть за наявності чітких інструкцій та масштабних кампаній, людський фактор або недостатній нагляд можуть призвести до повторних витрат та незручностей для клієнтів. Для власників задіяних автомобілів важливо скористатися безкоштовною перевіркою, оскільки навіть незначне зміщення важливих компонентів підвіски може з часом перерости в серйозну загрозу безпеці. Подібні інциденти також можуть вплинути на довіру до бренду та підвищити увагу регуляторів до процедур виконання гарантійного ремонту.
