by Страхова компанія Geico потрапила під суд через додавання незнайомців до полісів
Клієнтка американської страхової компанії Geico подає до суду на компанію після того, як та, за її словами, без її згоди додала до її автострахового полісу двох абсолютно незнайомих людей, що призвело до збільшення її щомісячних платежів. Поданий позов має на меті отримати статус колективного, щоб представляти інших клієнтів Geico, які, можливо, пережили схожий досвід.
Як це сталося?
Згідно з позовом, поданим у федеральний суд Флориди 28 січня, позивачка Елісон Кейн стверджує, що у лютому 2024 року Geico надіслала їй електронний лист, в якому повідомлялося, що особа на ім’я Картер К. Ріддл може бути водієм з посвідченням, який використовує її адресу як місце основного проживання. Кейн не відповіла протягом 15 днів, після чого Geico автоматично додала Ріддла до її страхового полісу.
Geico Ordered To Pay $5.2M To Woman Who Contracted STD In One Of Its Customers’ Cars
У грудні 2024 року до полісу Кейн, за її словами, був доданий ще один незнайомець — Анжеліна Маршан. Кейн наполягає, що вона ніколи не знала людини з таким ім’ям і що ніхто з такою назвою не проживає за її адресою.
Претензії до механізму роботи компанії
Позов стверджує, що Geico покладалася на дані зі сторонніх джерел для ідентифікації водіїв з посвідченням і додавала їх до полісів, не підтверджуючи жодного фактичного зв’язку зі страхувальником. Більше того, Кейн також стверджує, що компанія неодноразово відмовлялася видаляти з її полісу осіб, які були додані помилково.
Крім того, у позові йдеться, що Geico не перевіряла місце проживання доданих водіїв і не розкривала дані або агентство зі звітності про споживачів, на яке вона покладалася для отримання цієї інформації.
У чому звинувачують Geico?
Geico звинувачують у порушенні договору, порушенні заповіту добросовісності та справедливого поводження, несправедливому збагаченні та порушеннях Закону Флориди про обманну та несправедливу торговельну практику. Окрім домагання статусу колективного позову для інших клієнтів Geico, які стикнулися з тією ж проблемою, у скарзі також вимагається суд присяжних, а також відшкодування збитків, судових витрат та гонорарів.
Ця справа висвітлює потенційні ризики автоматизації в страховій сфері, особливо коли рішення, що впливають на фінанси клієнтів, приймаються на основі неперевірених даних із зовнішніх джерел. Вона також піднімає питання про прозорість та згоду в епоху цифрових технологій, коли персональна інформація може легко переходити між компаніями. Для страховиків це може стати сигналом до перегляду внутрішніх процедур перевірки даних та комунікації з клієнтами, щоб уникнути подібних конфліктів у майбутньому та зберегти довіру.
