by REI потрапила в скандал через AI-рекламу велосипеда
Компанія Recreational Equipment Incorporated (REI), яка відома своєю екологічною позицією, опинилася в центрі скандалу після використання штучного інтелекту в рекламній кампанії велосипеда. Хоча сам велосипед справжній, зміни, внесені AI, виявилися хибними. Велосипедисти швидко помітили проблеми, але компанії знадобилося кілька днів, щоб відреагувати на критику. Зрештою, REI звинуватила Meta у цій ситуації.
З чого все почалося
Конфлікт розпочався, коли користувачі Reddit помітили дивний вигляд велосипеда в рекламі REI в Instagram, яка просувала модель Van Rysel EDR AF. Зображення базувалося на справжній фотосесії за участю велосипедистки Еміті Роквелл. Вона пізніше підтвердила в Instagram, що брала участь в оригінальній зйомці. За словами Роквелл та Van Rysel North America, вихідне зображення було автентичним і професійно створеним, але пізніше зазнало змін.
«Справа в тому, що це була офіційна зйомка, на яку мене найняли, — написала Роквелл в Instagram. — То чому вони використовують AI для глибокої обробки зображень? Щоб змінити продукт, який нібито продають? І моє обличчя разом з ним? lol. Я в розгубленості.»
Що насправді зробив AI від Meta
Скріншот Reddit
Зміни були далеко не тонкими. Найпомітніше, що в готовій рекламі з сідла стирчало кермо. Деякі компанії виробляють компоненти, які можна перевертати або висувати для зміни положення під час їзди, але це виглядало радше як альтернативне, навіть дивне доповнення. Крім того, на фото не було лівої шатуни, а ланцюг з одного боку був над зірочкою, а з іншого — під нею. Це типові помилки, які часто трапляються в AI-зображеннях.
Після того, як критика набрала обертів, REI визнала, що дивне зображення не було навмисним. Представник компанії повідомив Business Insider, що Meta автоматично зареєструвала рітейлера в інструменті AI-персоналізації, який змінив зображення, надане постачальником. Результат компанія назвала «неточною та недоречною зміною».
REI звинувачує Meta і виходить з інструменту
REI заявила, що відмовилася від використання функції Meta, додавши, що змінене зображення не відображає стандарти або цінності компанії. Рітейлер також вибачився за плутанину, наголосивши на важливості точності продукту та відносин із постачальниками.
«Meta автоматично зареєструвала нас в інструменті AI-персоналізації, який створив неточну та недоречну зміну зображення, наданого постачальником, у деяких наших рекламних оголошеннях, — йшлося в заяві представника REI, опублікованій Fast Company. — Хоча велосипед із двома кермами може бути цікавим, це не те, що ви знайдете в нашому асортименті. Ми вжили заходів, щоб вийти з інструменту. Це не відповідає нашим цінностям або тому, як ми керуємо брендом. Точність продукту та наші відносини з постачальниками мають значення. Ми перепрошуємо за плутанину, яку це викликало.»
Meta наполягає, що рекламодавці мають можливість перевіряти AI-контент перед публікацією. Чому ніхто в REI не помітив помилки до виходу реклами, залишається загадкою. Реакція клієнтів на те, що бренд використовує AI-технологію, яка, як стверджується, має негативний вплив на довкілля, майже напевно буде негативною.
Цей інцидент підкреслює ризики автоматизованого використання AI в маркетингу, особливо для компаній, які позиціонують себе як екологічно відповідальні. Хоча REI швидко відреагувала, вибачившись і відмовившись від інструменту, ситуація викликає питання про контроль якості та довіру до технологій, які можуть спотворювати реальність. Для бренду, що будує репутацію на автентичності та сталому розвитку, навіть тимчасова помилка може мати довгострокові наслідки для сприйняття споживачами.
