by Трагічна історія власника Mustang Dark Horse
Mustang Dark Horse — це не просто чергова версія культового автомобіля з яскравою назвою. Він позиціонувався як найбільш гоночний та потужний варіант для доріг загального користування. Навіть зараз ця модель залишається мрією для шанувальників бренду, пропонуючи високі показники без космічної ціни, як у топової версії GTD.
Однак для одного власника з Нью-Джерсі історія обернулася справжньою драмою. Він заплатив вищу за рекомендовану ціну, щоб отримати Dark Horse одним із перших, але вже через чотири місяці його автомобіль згорів дотла. Після цього Ford майже рік не виходив на зв’язок, а потім несподівано надіслав… вітальний набір.
Пожежа, мовчання та дивні подарунки
«З моменту інциденту зі мною ніхто з Ford не зв’язувався, — написав власник у вірусному пості. — Лише голосові повідомлення та листи, на які ніхто не відповідав… Тепер я навіть не можу оформити страховку на нове авто».
Проблеми почалися під час поїздки, коли в машини відмовило зчеплення, і вона загорілася. Хоча точну причину не підтверджено, можливо, справа у дефекті гідравлічної лінії зчеплення, яка могла перегрітися. Після страхової виплати власник намагався домогтися компенсації через суд, але отримав лише 800 доларів.
А потім прийшов той самий набір — буклети, плакати, брелок із номером шасі, важіль перемикання передач та флешка з 230 зображеннями.
«Було б крутіше, якби в мене досі був цей автомобіль», — іронічно прокоментував власник.
Ford традиційно піклується про клієнтів у подібних ситуаціях, що робить цей випадок ще дивнішим. Чи сталася помилка в комунікації, чи компанія справді проігнорувала проблему? Так чи інакше, запізнілий «подарунок» навряд чи допоможе власнику відчути справедливість.
Ця історія викликала широкий резонанс, і багато хто звертає увагу на те, як великі бренди іноді «забувають» про своїх клієнтів після продажу. Навіть найдорожчі автомобілі можуть стати джерелом розчарування, якщо виробник не готовий підтримувати свою репутацію.
