by Компанія Rivian активно розширює свою сервісну мережу напередодні старту продажів нового електромобіля R2, запланованого на наступний місяць. Це необхідно для обслуговування хвилі нових клієнтів, яких очікують завдяки доступній моделі вартістю близько 45 тисяч доларів.
Плани щодо розширення сервісу
Виробник анонсував плани щодо відкриття десятків нових сервісних центрів. Хоч точні цифри не називаються, компанія повідомила, що до кінця наступного року планує відкрити понад 50 нових об’єктів. Це дозволить загальну кількість сервісних центрів перевищити позначку в 150.
Rivian не уточнила конкретні місця розташування, але підтвердила, що у регіонах з високою популярністю її автомобілів з’являться «кілька локацій та більші майданчики» з підвищеною потужністю. Для віддалених районів компанія зосередиться на розвитку мобільного сервісу.
Розвиток мобільного сервісу та підготовка персоналу
Компанія планує збільшити свій парк сервісних фургонів для виїзного обслуговування на 50% протягом цього року. Як зазначається, саме такий формат віддають перевагу клієнти. Rivian також працює над вдосконаленням бортових інструментів та підготовки техніків, щоб дистанційно виконувати більше операцій, включаючи рутинне технічне обслуговування, таке як перевзування коліс.
За останній рік компанія найняла та навчила понад 1000 сервісних спеціалістів, і ця практика буде продовжена. Завдяки цим зусиллям, як повідомляється, час очікування на сервісне обслуговування скоротився на 35%.
Оновлення програмного забезпечення
Окремо Rivian повідомила про низку оновлень програмного забезпечення. Серед них – нова програма для Apple Watch, яка дозволяє користувачам блокувати та розблоковувати двері, провітрювати вікна та регулювати кліматичну систему.
Також оновлено програмне забезпечення для моделей R1 першого покоління з чотирма двигунами, а також для R1 першого та другого поколінь з двома двигунами. Зокрема, у спортивному режимі (Sport Mode) з’явилася опція стандартної висоти кліренсу. Крім того, спортивний режим став доступним і для модифікацій з двома двигунами, що «розблоковує оптимізовану віддачу потужності та прискорення».
Серед інших нововведень – режим Launch Mode, а також налаштування «Lower», яке знижує кліренс приблизно на дюйм для полегшення посадки та висадки. З’явився індикатор холодної погоди, який показує, скільки саме енергії витрачається на підігрів акумулятора, а також яка частина запасу ходу «тимчасово недоступна, поки батарея не досягне оптимальної робочої температури».
Ці масштабні інвестиції в інфраструктуру та програмні покращення демонструють, наскільки серйозно Rivian ставиться до підготовки до виходу R2. Успіх більш доступної моделі залежатиме не лише від її технічних характеристик, але й від того, чи зможе компанія забезпечити якісне та оперативне обслуговування для значно розширеної клієнтської бази. Скорочення часу очікування на сервіс та розвиток виїзних служб – це ключові кроки для задоволення потреб нових власників, особливо в регіонах, де фізичні сервісні центри ще не відкриті.
