Автор: FTC предупреждает 97 дилерских групп о вводящем в заблуждение ценообразовании
Клиенты по всем США жалуются, что процесс покупки автомобиля в дилерском центре является стрессовым. Частично этот стресс связан с негативной репутацией некоторых дилеров, которые, как считается, обманывают своих клиентов. Сегодня FTC предоставляет дополнительные доказательства недобросовестных практик и делает предупреждение 97 дилерам, которые, по мнению агентства, могут рекламировать цены, не соответствующие действительности. Речь идет не о маленьких семейных предприятиях.
Суть предупреждения
Письма, разосланные дилерам, напоминают, что рекламируемые цены на автомобили должны включать все обязательные сборы и точно отражать цену, которую потребители фактически заплатят в дилерском центре. Удивительно, что это вообще нужно объяснять, но мы имеем то, что имеем. Важно, что агентство не обвинило получателей в конкретных правонарушениях. Вместо этого письма предупреждают о том, что FTC называет «вводящим в заблуждение ценообразованием», и служат четким сигналом, что регуляторы наблюдают.
«FTC администрации Трампа-Венса стремится предотвратить введение потребителей в заблуждение автомобильными дилерами, которые рекламируют низкие цены, а затем добавляют обязательные сборы в конце процесса покупки», — сказал Кристофер Муфарридж, директор Бюро по защите прав потребителей FTC. «FTC продолжит сосредотачиваться на мониторинге автосалонов, чтобы обеспечить эффективное функционирование рынка и прозрачную конкуренцию конкурентов по цене».
Конкретные примеры и крупные игроки
В заявлении в прошлом месяце агентство конкретно упомянуло текущие дела с участием операторов дилерских центров, включая Asbury Automotive Group, а также действия против Lindsay Chevrolet и Leader Automotive Group, как примеры поведения, которое может привлечь внимание регуляторов.
Это касалось не только малых дилеров. По данным FTC, получатели включали несколько крупнейших публичных торговых сетей страны, в частности Lithia Motors, AutoNation, Group 1 Automotive и Sonic Automotive. FTC также разослала предупредительные письма локациям, аффилированным с Berkshire Hathaway Automotive и Hendrick Automotive Group.
Раскрытие списка дилеров
Согласно Autonews, один анализ показал, что письма в конечном итоге достигли 203 дилерских локаций в 97 группах дилеров. FTC изначально отказалась назвать получателей публично, но позднее обнародовала письма и названия дилеров через свою базу данных предупредительных писем после получения многочисленных запросов в соответствии с Законом о свободе информации.
Изменит ли это на самом деле то, как рекламируются автомобили, еще посмотрим. Но пока FTC, по крайней мере, четко дала понять, что она наблюдает, и эти дилеры получили предупреждение.
Примеры незаконных практик ценообразования
Ниже приведен полный список дилеров, которым FTC разослала письма. Агентство ранее отмечало, что письма цитируют несколько примеров незаконных практик ценообразования в автомобильной промышленности, в частности:
- рекламирование недоступных или несуществующих автомобилей.
- рекламирование цены, которая не отражает все обязательные сборы.
- рекламирование цены, которая отражает скидки, недоступные всем потребителям.
- рекламирование цены, которая не учитывает сумму дополнительного обязательного первоначального взноса.
- обусловление рекламируемой цены использованием дилерского финансирования.
- требование к потребителям покупать дополнительные товары, не отраженные в рекламируемой цене.
- рекламирование недоступных или несуществующих автомобилей.
Этот шаг FTC является важным сигналом для всей автомобильной отрасли. Хотя агентство пока не наложило штрафов, сам факт публичного предупреждения и обнародования списка дилеров создает значительное репутационное давление. Потребители теперь могут проверить, не попал ли их местный дилер в этот список, и быть более бдительными во время переговоров. Стоит отметить, что среди фигурантов есть как крупные публичные сети, так и меньшие независимые дилеры, что свидетельствует о системном характере проблемы. Дальнейшие действия FTC могут включать не только новые предупреждения, но и судебные иски и значительные штрафы, если дилеры не исправят свою рекламную практику.
