Автор: Проблема с обновлением программного обеспечения
Компания Ford объявила об отзыве более 4 100 автомобилей Lincoln Navigator, Lincoln Nautilus и Ford Mustang. Эти транспортные средства уже были отозваны в 2019 году, но, вероятно, не получили необходимого ремонта. Это досадное недоразумение для производителя, который заверяет, что работает над решением проблем с контролем качества.
Суть неисправности
В феврале 2019 года Ford отозвал эти модели из-за возможной неисправности приборной панели. Она могла переставать работать, из-за чего не включались указатели поворота и предупредительные лампы. Причиной назвали использование микросхем памяти объемом 2 ГБ в приборных панелях. Тогда дилеры должны были перепрограммировать панели, чтобы устранить дефект.
Первый отзыв касался 4 212 автомобилей, в частности 1 430 Navigator, 1 824 Nautilus и 958 Mustang. Теперь, в июне 2026 года, Ford выпустил повторный отзыв для тех же машин, поскольку они могли не получить обновление программного обеспечения, хотя в системе было зафиксировано, что ремонт выполнен.
Масштабы нового отзыва
Новый отзыв охватывает 4 151 автомобиль, которые, вероятно, пропустили обновление. Среди них:
Как выявили проблему
Ford узнал о потенциальной проблеме в конце 2024 года. Данные сервисных инструментов показали, что некоторые автомобили не были обновлены, и их приборные панели все еще могут гаснуть.
Планы компании
Производитель планирует уведомить владельцев о новом отзыве 6 июля. Владельцам снова предложат обратиться к дилерам Ford или Lincoln для обновления программного обеспечения.
Эта ситуация подчеркивает, насколько важен точный учет выполненных ремонтных работ, особенно когда речь идет о программном обеспечении. Ошибка в системе фиксации привела к тому, что тысячи водителей могли ездить с потенциально опасной неисправностью в течение семи лет. Хотя Ford заверяет, что берет под контроль качество, такие инциденты подрывают доверие к бренду. Стоит отметить, что это не первый случай, когда компания сталкивается с подобными проблемами: ранее она уже отзывала четверть миллиона автомобилей из-за невозможности подтвердить, были ли выполнены предыдущие ремонты. Это свидетельствует о системных недостатках в управлении данными о сервисном обслуживании, которые требуют немедленного исправления, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
