by Проблеми з іржавленням у нового Alfa Romeo Tonale
Власник Alfa Romeo Tonale з Ванкувера повідомив про появу іржі та бульбашок фарби на задніх дверцятах SUV всього через рік після покупки. Дилери, однак, відмовилися визнавати проблему, заявивши, що такі дефекти є “абсолютно нормальними”. Ця ситуація викликала обговорення серед інших власників автомобілів цієї марки.
На фото, опублікованому власником, видно, що іржа з’явилася біля камери заднього виду, світла задніх дверей та кнопки відкриття багажника. Крім того, на деяких ділянках фарба почала лущитися.
“Дилер стверджуватиме, що так побудовано автомобіль, але новий річний автомобіль іржавіє, і вам залишається лише сперечатися з дилером або ремонтувати за свій рахунок”, – написав власник на Reddit.
Реакція дилера та виробника
Виробник Stellantis відмовився ремонтувати автомобіль за гарантією, посилаючись на те, що гарантія на іржу діє лише у випадках, коли іржа повністю проїла фарбу. Представник дилера Alfa Romeo у Ванкувері заявив, що така ситуація є нормальною для всіх Tonale.
Деякі інші власники Tonale припустили, що це може бути виробничий дефект саме цього екземпляра, оскільки подібні скарги від інших клієнтів не надходили. Однак дилер не поспішає вирішувати проблему, що викликає занепокоєння щодо якості обслуговування.
Проблема може бути пов’язана з конструкцією дренажної системи задніх дверей, де вода залишається в спеціальному жолобку, поки не досягне певного рівня. Це створює ідеальні умови для корозії, особливо в кліматичних умовах Канади. Хоча заміна задніх дверей могла б вирішити проблему, власнику доведеться продовжувати боротьбу за гарантійний ремонт.
Цей випадок піднімає питання про довговічність нових моделей Alfa Romeo та якість їхнього фарбування. Навіть якщо це ізольований випадок, реакція дилера та виробника може вплинути на довіру споживачів до бренду, особливо на таких конкурентних ринках, як преміальні SUV.
