by Проблеми з Jeep Grand Cherokee 4xe
Подружжя з Мічигану подало позов на компанію Jeep після того, як їхній Grand Cherokee 4xe раптово зупинився під час руху. Їхній гібридний позашляховик нібито вимкнувся на швидкісній смузі Interstate 75. З тих пір автомобіль простояв місяцями на стоянці дилера, але власники продовжують виплачувати близько 1000 доларів щомісяця за лізинг та страхування.
Передісторія інциденту
У 2023 році PJ Phillips та його дружина взяли в лізинг новий Jeep Grand Cherokee 4xe, на одометрі якого було всього 16 миль. Згідно з позовом, пізніше вони виявили, що позашляховик вже проходив серйозний ремонт, пов’язаний із ключовими компонентами гібридної силової установки. З того часу автомобіль став постійним джерелом проблем.
Небезпечна ситуація на трасі
У травні цього року ситуація стала особливо небезпечною, коли Carly Phillips їхала швидкісною смугою I-75, і Jeep раптово вимкнувся. На щастя, їй вдалося безпечно перестроїтися на узбіччя, але з того часу Grand Cherokee знаходиться у дилера Jeep, а сім’я продовжує нести фінансові витрати. Місцевий дилер відмовився обслуговувати автомобіль, посилаючись на складну історію ремонтів.
Арбітражні процеси
Минулого року власники почали вивчати місцевий закон про “лимонні” автомобілі та організували арбітраж із FCA у квітні 2024 року. Той арбітраж вирішив справу на користь FCA, посилаючись на гарантійне покриття та стверджуючи, що проблеми були вирішені. Однак після інциденту на I-75 було організовано другий арбітраж, який уже став на бік родини.
Електричні несправності
Подружжя повідомляє, що їхній позашляховик мав низку електричних несправностей: від некорректної роботи камери заднього виду та системи виявлення зіткнень до проблем із керуванням та навігацією. Вони вимагають, щоб Jeep викупив Grand Cherokee 4xe за справедливою ціною, оскільки втратили довіру до подальших ремонтів.
Кожна проблема, яку ми мали з цим автомобілем, не механічна – це не трансмісія, не колеса, що відпадають – це все електричні компоненти
Для нас, як для родини середнього класу – я працюю на повну ставку, моя дружина – неповний день – ми не можемо взяти на себе фінансовий удар у 10 000 доларів
Загальна проблема моделі
У вересні Stellantis оголосила про відкликання 91 787 моделей Grand Cherokee 4xe 2022-2026 років випуску, зазначивши, що програмна помилка може призвести до втрати потужності. Компанія пояснила, що перевантажений мікропроцесор у модулі управління акумуляторною батареєю може спричинити вимкнення. Чи саме ця помилка викликала зупинку Jeep подружжя Phillips на шосе, залишається нез’ясованим.
Ця історія висвітлює складність вирішення проблем з сучасними високотехнологічними автомобілями, особливо коли вони пов’язані з програмним забезпеченням та електронними системами. Подібні випадки демонструють, наскільки важливою є ефективна підтримка з боку виробників та дилерів, особливо коли безпека водіїв опиняється під загрозою. Фінансовий тягар для звичайних сімей, які стикаються з такими проблемами, може бути значним, що ще більше ускладнює ситуацію.
