by Судовий процес проти Xiaomi
Xiaomi зазнала поразки у суді через введення покупців в оману щодо дизайну капоту з вуглецевого волокна для електромобіля SU7 Ultra. Хоча компанія позиціонувала цей елемент як функціональне покращення, власники виявили, що він не надає жодних переваг для охолодження, за винятком незначного зменшення ваги. Приблизно 300 власників SU7 Ultra повідомили про проблеми з цим компонентом.
Оманлива реклама та реакція клієнтів
Спочатку капот рекламувався як деталь із великими повітрозабірниками, які покращують охолодження, але на практиці виявився лише декоративним елементом. Розчарування покупців призвело до публічного скандалу, і один із них подав позов до суду, звинувативши Xiaomi у неправдивій рекламі. Власник заплатив 42 000 юанів за капот, але після його демонтажу виявив, що внутрішня структура практично ідентична стандартному алюмінієвому варіанту.
Рішення суду та наслідки
Суд в Китаї підтримав позицію покупця і відхилив апеляцію Xiaomi. Компанія зобов’язана повернути завдаток у розмірі 20 000 юанів, виплатити компенсацію 126 000 юанів, а також покрити судові витрати 10 000 юанів. Ця справа не була колективним позовом, але може стати прецедентом для подібних випадків у майбутньому.
Xiaomi опублікувала вибачення, наполягаючи, що капот мав виключно естетичну функцію і був створений за зразком прототипу SU7 Ultra. Для заспокоєння клієнтів компанія запропонувала 20 000 бонусних балів кожному, хто придбав капот, що еквівалентно приблизно 2 000 юаням.
Можливі майбутні позови
Хоча фінансові зобов’язання в цій справі незначні для такої великої компанії, як Xiaomi, існує ризик подальших позовів від інших власників, які також вклали кошти в цю дорогу опцію. Пропоновані бали можуть виявитися недостатніми для запобігання нових судових процесів, особливо з огляду на масштаб незадоволення.
Ця ситуація підкреслює важливість прозорості в автомобільній промисловості, де технологічні інновації часто супроводжуються маркетинговими заявками. Для Xiaomi, яка порівняно недавно увійшла на ринок електромобілів, довіра споживачів може бути ключовим фактором у конкурентній боротьбі. Подібні випадки можуть вплинути не лише на фінансові показники, але й на репутацію бренду в довгостроковій перспективі.
