by Несподівані збори за оренду автомобілів Lucid
Власник автомобіля Lucid отримав рахунок майже на 4000 доларів за незначні подряпини та пошкодження одного колеса. Ці витрати збільшили ефективну вартість оренди приблизно на 200 доларів щомісяця. Інші подібні скарги звинувачують Lucid та Bank of America у несправедливих платежах за оренду.
Ріст скарг від клієнтів
Lucid зазнала критики за останній рік через несподівані збори, які стягуються з клієнтів після закінчення терміну оренди, часто за мінімальні пошкодження. Спочатку це були поодинокі випадки, але тепер кількість скарг значно зросла, і все більше власників діляться своїми історіями в інтернеті.
Роль Bank of America у процесі
Важливо зазначити, що підрозділ Lucid Financial Services, який займається орендою, працює у партнерстві з Bank of America. Банк, як повідомляється, залучає незалежні інспекційні фірми для оцінки стану автомобілів після закінчення оренди, що додає додатковий бар’єр між Lucid та клієнтом.
Останній випадок із завищеними платежами
Нещодавно ще один орендар Lucid Air опублікував у соціальних мережах свою історію, розповівши про шокуючий рахунок на 3800 доларів за так зване “надмірне зношення”. Спочатку клієнт отримав вигідну угоду на 18-місячну оренду, але підсумкові витрати стали несподіванкою.
Деталі рахунку
Перший платіж у розмірі 300 доларів стягнуто за відсутній ключ-брелок. Найбільша сума — 2400 доларів — за пошкоджений передній бампер, на якому інспектор виявив дві подряпини: одну довжиною 15 см, іншу — 13 см. Цікаво, що нижню частину бампера з подряпинами замінять безкоштовно, хоча іншому орендареві нещодавно виставили рахунок за аналогічне пошкодження.
Питання щодо коліс
Lucid також виявила пошкодження коліс: 10-сантиметрові сліди обідів на лівому передньому колесі, за які стягнуто 200 доларів за ремонт, та 48-сантиметрові сліди на правому задньому колесі, заміна якого коштувала 900 доларів.
Політика компанії щодо зношування
З іншого боку, компанія визнала деякі пошкодження частиною нормального зношування, наприклад, дрібні сліди фарби на капоті та невелику вм’ятину на двері, за які не стягувались додаткові кошти.
Реакція громадськості
Користувачі Reddit висловили обурення цією ситуацією. Один із коментаторів порівняв це з тим, ніби у ресторані стягують плату за кожну крихту солі. Інший користувач поділився власним досвідом оренди автомобілів Maserati, де подібні пошкодження не призводили до додаткових витрат, а навіть поверталися завдатки.
Got me feeling really foolish for recommending leasing
Ці випадки вказують на потенційні проблеми в політиці Lucid щодо оцінки зношування автомобілів після оренди. Хоча компанія пропонує привабливі умови оренди, такі несподівані платежі можуть суттєво вплинути на загальну вартість для клієнтів. Багато хто вважає, що прозорість у цьому процесі могла б допомогти уникнути негативних реакцій та зберегти довіру споживачів.
