by Сенсорні екрани в автомобілях: зручність чи розчарування?
Автовиробники останніми роками активно впроваджують цифрові панелі з великими екранами та мінімумом кнопок, вважаючи це ключем до успіху. Однак, згідно з новим дослідженням, такий підхід може давати зворотний ефект. Інформаційно-розважальні системи тепер викликають найбільше скарг серед власників нових автомобілів у перші місяці експлуатації.
Хоча кількість проблем, пов’язаних із мультимедійними системами, трохи зменшилась, сенсорні екрани залишаються основним джерелом роздратування. Перенесення таких функцій, як клімат-контроль, на сенсорний екран ускладнює їх використання, змушуючи водіїв відволікатися від дороги. Це змушує деяких виробників переглядати свої підходи до дизайну.
Функціональність важливіша за зовнішній вигляд
“Хоча клієнти вважають великі екрани візуально привабливими, їх функціональність у автомобілі стає джерелом розчарування. Водіям доводиться перемикатися між кількома екранами, щоб отримати доступ до основних функцій”, — пояснив Френк Хенлі з J.D. Power.
Він зазначив, що повернення до фізичних кнопок для ключових функцій могло б покращити досвід користувачів. Крім того, дослідження виявило нову проблему — невідповідність підставок для чашок до реальних потреб водіїв.
Рейтинги якості: хто лідирує, або відстає?
Lexus очолив рейтинг якості J.D. Power з показником 166 проблем на 100 автомобілів. За ним йдуть Nissan (169) та Hyundai (173). Неочікуваним лідером став Jaguar, який посів четверте місце. Найгірші результати показали Rivian (274), Audi (269) та Volvo (254).
Серед моделей найкращі результати продемонстрували автомобілі General Motors, такі як Buick Encore GX та Chevrolet Tahoe. Гібридні автомобілі з підзарядкою виявилися найбільш проблемними (237 скарг), тоді як звичайні бензинові моделі показали найкращий результат (184).
Нові моделі, як завжди, мали більше проблем (203), ніж ті, що залишилися без змін (190). Це пов’язано з тим, що оновлені дизайни часто потребують доопрацювань після виходу на ринок. Останні дані показують, що автовиробникам варто зосередитись не лише на інноваціях, а й на практичності та надійності своїх продуктів.
